Quid

El blog

Volver

¿Qué marcas hacen felices a los consumidores?

19/10/2017

0 comentarios

El pasado abril Quid realizó un estudio de investigación en colaboración con La Despensa acerca de cómo influyen las marcas en la felicidad de las personas. Las conclusiones, presentadas en un evento denominado “Ser feliz mola mucho más” en Madrid el pasado junio, afirman que existe un nuevo concepto de felicidad más real y alcanzable denominado “microfelicidad”.

El objetivo principal del estudio, basado en 544 entrevistas a hombres y mujeres de entre 18 y 55 años, era descubrir aspectos emocionales y funcionales en diferentes ámbitos que hagan felices a los consumidores. Los sectores seleccionados fueron Banca y Seguros, Turismo, Mundo Digital, Deporte, Moda, Automoción, Bebidas Alcohólicas y Restauración. Los resultados varían en función del género y la edad: por ejemplo, las mujeres tienen una mayor tendencia a sentirse felices y los hombres le dan más importancia a las marcas como generadoras de felicidad, sin embargo ambos están de acuerdo en que las vacaciones, el afecto o las sorpresas son elementos clave en su felicidad.

En general, las personas que participaron en el estudio se auto-perciben felices. De los resultados se deduce que existen dos grandes elementos como generadores de felicidad: los aspectos relacionados con el tema económico -como puede ser no pagar comisiones en un banco o encontrar una oferta inesperada- y los aspectos relacionados con la forma de vida -comodidad en los servicios, facilidades en las cosas que tenemos que llevar a cabo, y cualidades similares que se hallan sobre todo en los productos tangibles-.

Divididas en sectores, estas fueron las principales conclusiones que se obtuvieron:

En Banca y Seguros los principales elementos que generan felicidad son el hecho de no pagar comisiones, saber en todo momento lo que sucede con mi cuenta y no tener que desplazarse a la sucursal a hacer gestiones. Destaca ING como una de las marcas que se sitúa en el top ten y la primera en el top of mind como generadora de felicidad.

ranking-marcas-felicidad-banca-seguros

En el sector de Turismo, destacan el sentimiento de haber conseguido una buena oferta, la independencia de decidir en cada momento lo que se hace en el viaje y tener la sensación de estar “como en casa” en lugar de sentirse un turista. Marcas como Iberia y Meliá, que ocupan los primeros puestos de marcas que hacen felices a los consumidores, muestran que pese a la búsqueda de ofertas la gente recuerda las marcas más potentes independientemente de su precio medio.

En el Mundo Digital la accesibilidad es el elemento más importante a la hora de percibir la felicidad. Consideran importante tener facilidad para encontrar lo que buscan, hacer compras desde casa o llevar “más objetos en uno solo” para sentirse más ligeros. Como consecuencia a estas necesidades sobresalen marcas como Samsung o Apple, dedicadas a la venta de smartphones.

En el Deporte, los aspectos que más felicidad generan son ver cómo se superan continuamente, o controlar el rendimiento y la evolución. Las dos marcas elegidas en el top 10 son las asociadas a la superación personal: Nike y Adidas. Otros elementos emocionales, como sentirse guapo con la ropa de deporte o asistir a eventos deportivos también son importantes para los consumidores.

Top marcas deportivas - Estudio de la felicidad

En el campo de la Moda, las marcas que generan momentos felices son aquellas que tienen una gran variedad de prendas y de precio asequible, como demuestran las tres primeras elegidas: Zara, Mango y H&M. Los elementos más relevantes relacionados con la moda son la comodidad, encontrar “gangas” y sentirse reflejados con la ropa que compran.

En el sector de los Coches, destacan los elementos asociados a la libertad del conductor, a la personalización y al confort. Las principales marcas que generan felicidad, son aquellas de mayor exclusividad, como Audi, BMW y Mercedes-Benz. También destaca como elemento a tener en cuenta poder tener un coche conectado y con opciones de entretenimiento.

Top marcas de coche - estudio de la felicidad

Respecto a las Bebidas Alcohólicas, el hecho de beber acompañado con las personas de nuestro círculo social se relaciona directamente con la felicidad, además de ser importantes otros aspectos como tener nuevas experiencias o personalizar sus opciones. Las marcas destacadas en el ámbito de la felicidad son Brugal, J&B y Baileys.

Por último, en el ámbito de la Restauración, los consumidores buscan “lugares donde les den ganas de quedarse”. Se valoran la calidez, el sentimiento de comodidad, la amplitud de opciones y la cercanía en el trato. Destacan las marcas de cadena de comida rápida, (McDonalds y Burger King) y les siguen otras franquicias como Vip’s, Foster’s Hollywood o Telepizza.

Debido al interés común que genera saber qué hace feliz a las personas y cómo influyen las marcas en ese sentimiento, múltiples medios de comunicación como Cinco Días, La Vanguardia, Europa Press o El Español publicaron las conclusiones del estudio y se hicieron eco de los aspectos que valoran los consumidores.

Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

QUID 2014. Todos los derechos reservados

Diseñada en Murcia por Drool Studio

Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies