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La privacidad está en vías de extinción

08/11/2018

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Internet ha multiplicado las posibilidades en el ocio de las personas, ha permitido que compremos sin desplazarnos y en un tiempo récord, que comparemos con competidores a nivel global decidiendo qué es lo mejor antes de invertir y que fluya más la comunicación, entre otras muchas cosas.

Esa infinidad de opciones ha traído a su vez un cambio importante: el concepto de privacidad . Si hace 20 años se le hubiera dicho a cualquier ciudadano que una persona desconocida iba a entrar en su casa y con total libertad iba a echar un vistazo entre sus papeles -datos bancarios, datos personales, servicios contratados- hubiera pensado que el que se lo decía estaba loco.

Aunque no somos conscientes, esa barrera, gracias a Internet, se ha traspasado. A través de la compra online, del uso de wifis poco fiables y de las redes sociales, nuestros datos personales han dejado de estar “guardados” dentro de un cajón de nuestro domicilio para pasar a estar en algún sitio de la red que no podemos confirmar que sea 100% seguro.

Incidentes como el robo de datos al gigante de Facebook,el hackeo a las cuentas de famosos publicando fotos íntimas o el de las app de citas son sólo algunos de los miles de ejemplos de cómo los usuarios de Internet confiaron en las webs sin ser conscientes de lo expuestos que quedaban sus datos .

La nueva idea de la intimidad

La definición tradicional de intimidad la describe como la zona abstracta que una persona reserva para un grupo acotado de gente, generalmente su familia y amigos. ¿Tiene sentido esta definición para las nuevas generaciones? Basta con echar un vistazo a los influencers más jóvenes para darse cuenta de que sus espacios privados cada vez son más públicos.

Los artistas más reconocidos (actores, cantantes, directores de cine, etc) han pasado años conservando celosamente su intimidad, sin embargo las nuevas generaciones de influencers han transformado este hábito: consideran que la definición de la identidad es más importante que tener espacios íntimos.

Los segmentos más jóvenes, no sólo no rechazan esta actitud sino que utilizan una vara de medir diferente a aquello que sucede fuera del mundo virtual. Contarle a un desconocido por la calle nuestros problemas o logros es un desacierto, pero hacerlo ante miles de followers en un directo en Instagram está más que aceptado.

La idea de que prácticamente todo se puede mostrar también afecta a las familias de los influencers, convirtiendo en personas famosas a los hermanos, novios, padres o primos como efecto dominó de la fama de los primeros. El ejemplo nacional de Dulceida o la figura internacional de Chiara Ferragni son muestras de ello: cualquier miembro de la familia se convierte en un “elemento más de marketing”.

La postura que pueden tomar las marcas

Muchas marcas han apostado en la figura del influencer para promocionar sus productos con más o menos éxito. Los departamentos de marketing han asumido que es una herramienta más y que hasta el momento, continúa creciendo cada año.

Al igual que se ha aceptado el nuevo universo de espacios personales en el que introducir las menciones a marcas, es necesario reconocer que invertir en seguridad cibernética sólo puede beneficiar a la imagen de la empresa. Los hackeos o las fugas de datos deterioran la confianza de un tipo de cliente que en el futuro comprará más por Internet que en los establecimientos físicos.

Es importante también informar con transparencia a los usuarios que visitan las webs, comunicar qué se va a hacer con sus datos personales y ser respetuosos con sus deseos. Avasallarles a newsletters, utilizar publicidad invasiva y vender sus datos a terceros generan sentimientos de rechazo que difícilmente se pueden reparar.

El nuevo universo de la privacidad no tiene porqué ser un cambio negativo,con educación actualizada para los usuarios y buenas prácticas por parte de las empresas es potencialmente un facilitador para el comercio y para todos los que trabajan en él.

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